服务承诺
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服务承诺 质量承诺：
1、公司具有十多年的研发制造历史,以其卓越的设计能力,丰富的制造经验,严谨的质量体系,零缺陷的质量文化,保证提供精美齿轮泵,导热油泵,高粘度泵等产品. 2、使用设计选定的合格材质,依据产品质量标准,按着设计工艺,应用先进设备生产制造,并欢迎客户现场监制. 3、零部件实行自检,互检和两级双100％检验.每一台泵头均按产品试验标准进行二十分钟的空载和负载试验,保证产品质量达到国家标准或合同约定要求,并欢迎客户现场监督试验. 4、公司严格按着合同约定安排生产,发运,保证按着合同约定时间供货. 服务承诺 每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件,使用目的,帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的各类齿轮泵解决方案. 服务宗旨:全心全意为顾客服务,让用户买得称心,用得放心. 注： 凡不遵守使用说明书规定的,超载使用和不按规定调整和保养而产生的问题,或用户自行改造,自行修理后出现的问题,本公司一律不予负责,以下情况不属于保修范围: 1、不按规定输送介质 2、用户使用不当导致的整泵不完整或附件不齐全； 3、用户因使用,维护,保养不当所造成的损坏； 4、用户不按规定要求自行拆卸,修理所导致的损坏； 5、用户自行增加附件或自行改装后导致的损伤或故障； 6、用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,而导致的进一步的损伤； 7、因不可抗拒力,自然灾害造成的损坏； 8、人为的破坏； 9、超过质保期出现的故障； 10、产品超过保修期,本公司仍然提供售后服务,但维修须收取成本费. 售前服务承诺 每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务，同时，根据客户工况条件、使用目的，帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的输送增压解决方案。 售后服务承诺 1.公司配备完善的客服队伍，倾情聆听客户的服务要求，提供全面的售后服务，解除客户的一切后顾之忧。 2.产品质量一年三包，终身保修。属于产品质量问题，包修期内，包修、包换、包退，并为客户提供终身维修服务，配件供应。 3.客户在使用过程中，出现质量问题，在接到客户的书面服务要求后，两小时给予答复，如需现场服务，800公里以内2日内到达服务现场，800公里以外3日内到达服务现场。 4.指导安装，定期回访。 |